Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 65vn thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — từ dữ liệu đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
65vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lúc bạn đăng ký. Từ mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến mỗi lần đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép hay rò rỉ ra ngoài.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền ở dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi thao tác được thực hiện.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được gỡ khỏi hệ thống theo quy trình chuẩn.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ yêu cầu của bạn và số điện thoại hoặc email đã dùng đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trong suốt giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có xác minh danh tính tự động.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể đang tìm kiếm về cách 65vn xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn dùng — ví dụ MoMo hay ZaloPay — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi này.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để xử lý tranh chấp và xác minh tài khoản. Dữ liệu này không chia sẻ cho bên thứ ba và chỉ nhân viên xử lý thanh toán có quyền truy cập có kiểm soát.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu quyền riêng tư, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong vòng thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình chuẩn, trừ thông tin phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên làm việc trên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.